|
В аэропорту завершился аудит на соответствие системы менеджмента качества (СМК) предприятия требованиям международного стандарта. В ходе проверки не было выявлено ни одного нарушения.
ЕКАТЕРИНБУРГ. В международном аэропорту Кольцово завершился надзорный аудит на соответствие системы менеджмента качества предприятия требованиям международного стандарта. Как сообщили АПИ в пресс-службе ОАО «Аэропорт "Кольцово"», проверка проводилась компанией Bureau Veritas Certification, одним из лидеров в сфере сертификационных услуг.
Она коснулась сферы обслуживания пассажиров, багажа, почты и груза на внутренних и международных перевозках. В итоге не было выявлено ни одного несоответствия требованиям.
Также в ходе аудита было проверено соответствие требованиям качества служб, которые участвуют в наземном обслуживании воздушных перевозок. В их число вошли службы организации перевозок, службы персонала, материально-технического снабжения, маркетинга, авиационного технического и коммерческого обслуживания, службы эксплуатации зданий и сооружений, а также агентства по продаже пассажирских перевозок.
Среди сильных сторон предприятия были отмечены высокий уровень компетентности персонала, лидерство руководства, высокий уровень стандартов обслуживания пассажиров, а также повышенная результативность предупреждающих действий и внутренних аудитов и проверок.
«Поддерживать необходимое качество обслуживания пассажиров и авиакомпаний - приоритетная задача "Кольцово". Для ее решения осуществляется круглосуточная и порой очень напряженная работа всего коллектива аэропорта. Ежегодное подтверждение соответствия уровня услуг международному стандарту - одна из лучших экспертных оценок для нас», - прокомментировал директор по качеству ОАО «Аэропорт Кольцово» Владимир Фонарев.
| |