|
Сбой был, но вину не признают ни банки, ни процессинговый центр
В начале недели прошел слух, что у некоторых белорусов с банковских пластиковых карточек пропали деньги и рассчитаться в магазине, кафе карточкой было невозможно. Правда, потом деньги стали возвращать. Что же случилось? «Комсомолка» попыталась разобраться в этой ситуации.
- При попытке рассчитаться карточкой Банка ВТБ в магазинах, в которых установлены платежные терминалы банков, работающих через Банковский процессинговый центр (БПЦ), терминал выдавал ошибку, и на чеке печаталась информация, что операция совершена неуспешно, либо чек не печатался вообще, - рассказал «Комсомолке» начальник отдела сопровождения банковских карт ЗАО Банк ВТБ Игорь Макеев. - При этом сумма денежных средств блокировалась на счете клиента. Зачастую работники магазинов пытались совершить операцию несколько раз. И каждый раз деньги на счету клиента блокировались.
- В чем была причина сбоя?
- Предположительно, во временных перебоях канала связи между Банковским процессинговым центром и платежной системой Visa ориентировочно с 17.00 до 18.00 (два дня подряд. - Ред.).
- Деньги клиентам банка уже вернулись?
- Деньги не списывались со счета, а лишь блокировались. Уже 29 августа специалисты Банка ВТБ вместе со специалистами БПЦ определили список потенциальных клиентов, по которым были заблокированы суммы по неуспешным операциям. Все неуспешные операции были отменены. Сейчас по всем обращениям клиентов мы проводим детальную проверку. Если обнаруживается ошибочная операция, мы ее тут же отменяем.
«Комсомолка» обзвонила несколько белорусских банков, которые обслуживаются в Банковском процессинговом центре. Во всех говорили одно: ни один клиент банка не обращался к ним с жалобами на списанные деньги.
ОФИЦИАЛЬНО
Процессинговый центр: «Мы не признаем никаких сбоев!»
На сайте Банковского процессингового центра сказано: вечером 27 и 28 сбоев в работе терминального оборудования (это устройства, с помощью которых вы можете оплатить покупку в магазине, рассчитаться в ресторане, на заправке и т.д.) и БПЦ не было. При этом в БПЦ признают, что вечером два дня подряд были случаи, когда пластиковые карточки VISA не обслуживались. Но карточки принадлежали тем банкам, которые не обслуживаются в БПЦ (один из таких банков и есть Банк ВТБ. - Ред.).
| |