|
300 россиян сегодня не смогли выехать на отдых из-за финансовых проблем «Капитал тура», а завтра к ним прибавятся еще 500 человек, купивших путевки у проштрафившейся компании. Еще в начале недели все счета оператора были заблокированы из-за неуплаты долгов по кредитам. Руководство компании обещало уладить ситуацию в ближайшие дни, но, похоже, процесс затягивается.
Сегодня у главного офиса компании собрались руководители других агентств, которые продают путевки «Капитал тура». Они пытаются вернуть свои деньги.
«У нас, например, 17 ноября не вылетели туристы. Вероятно, что не вылетят и 24 ноября. 24 должны были улететь молодожены, которые оплатили тур еще 2 октября, - рассказала "России 24" Людмила Морозова. - Я вчера была в страховой компании . Отвезла заявление в свободной форме на возврат денег. Но поскольку есть установленный законом порядок, пришлось приезжать и сегодня. Привезла документы на возмещение денег за 17 число. Про 24 ноября говорить пока рано».
В связи с инцидентом чиновники задумались об ужесточении законодательства в сфере туризма. Информацию телеканалу прокомментировала заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Надежда Назина.
«Необходимо вводить механизмы, которые будут способствовать развитию туристского рынка, соответственно, будут более эффективно защищать права туристов, - пояснила Назина. - Мы планируем создать единые документы - и договоры, и турпутевки, сделать более прозрачную работу в рамках введения единой турпутевки для всех компаний».
Накануне возникли проблемы с размещением у группы россиян, прибывших в Египет. Объясняя, что деньги из Москвы так и не поступили, им предложили на месте выкупить номера. Того же потребовали и от туристов в Доминикане.
На защиту отдыхающих встала Ассоциация туроператоров России. Она направила основным партнерам «Капитал тура» в зарубежье обращение. В нем, в частности, говорится: «Если турист имеет ваучер отеля, то отель обязан поселить его, и уже потом выяснять отношения с московским туроператором. Отказывать в проживании или требовать туристов повторно заплатить за него незаконно».
Общественная палата открыла «горячую линию» для туристов, пострадавших из-за финансовых проблем компании «Капитал тур». Консультацию специалистов можно получить по номеру 8-800-250-68-60. Пострадать могут не сотни, а десятки тысяч туристов. Компания распродала туры вплоть до февраля. Задолженность компании составляет более миллиарда рублей.
| |