|
БАНГКОК, 18 ноября. В непростой ситуации оказались российские туристы, находящиеся на отдыхе за рубежом по линии туркомпании «Капитал-тур», банковские счета которой заморожены.
Как сообщили в Департаменте информации и печати МИД России, наиболее остро эта проблема проявилась в Таиланде, где в российское посольство и почетные консульства России в провинциях Чонбури и Районг (г.Паттая), Пхукет, Пхангнга и Краби (о.Пхукет) поступают многочисленные обращения со стороны российских граждан - клиентов данной туркомпании.
Так как фирма не оплатила гостиничные номера, администрация отелей, в которых проживают туристы, отказывает им в проживании или, наоборот, пытается создать для россиян препятствия при выезде в стремлении компенсировать понесенные затраты. В настоящее время в Таиланде находятся около 500 российских туристов, прибывших по линии данной туркомпании, из них большинство, около 430 человек находятся в городе Паттая, порядка 50 - на острове Пхукет, остальные на островах Самуй и Чанг. Консульский отдел российского посольства и сотрудники почетных консульств в Паттае и на Пхукете в рамках своей компетенции принимают все возможные меры по оказанию содействия российским гражданам.
В посольстве действует «горячая» телефонная линия помощи соотечественникам - (662) 268-11-71, поддерживается тесный контакт с Консульским департаментом МИД России, представительствами российских авиакомпаний, таиландскими туристическими властями и компаниями, принимающими в Таиланде российских туристов, приобретших туры у «Капитал-тур». Как отметили в Департаменте информации и печати МИД России, переговоры с владельцами и администрацией таиландских гостиниц, в которых проживают российские туристы, идут крайне сложно. Посольство рекомендует россиянам оплачивать гостиницы за свой счет, чтобы затем предъявить претензии компании «Капитал-тур» и возместить затраты с помощью страховок.
Напомним, во вторник, 16 ноября, известный российский туроператор «Капитал Тур» объявил о приостановке отправки туристов за границу, начиная с 17 ноября 2010 года в связи с блокировкой банковских счетов. Сотрудники компании принимают заявления на возврат денежных средств по несостоявшимся турам, а также проводят консультирование агентов компании. Как сообщал «Росбалт», счета компании арестованы за долги по запросу «Московского кредитного банка». По самой скромной оценке Российского союза туриндустрии, «Капитал-тур» успел продать путевки 20 тыс. туристов, другие участники рынка говорят о 40 тыс. проданных туров. Так, группу российских туристов, отдыхающих в Дубае, могут выселить из гостиницы. В отеле заявили, что компания не перечислила деньги за проживание туристов. Аналогичный случай произошел во Франции и в Египте. Первые сигналы о проблемах российских туристов появились в выходные. 12 ноября отель Sharjah Carlton Hotel в ОАЭ не поселил шесть ее клиентов с ваучерами «Капитал Тур». Руководство гостиницы мотивировало отказ тем, что оператор не произвел оплату. Туристам пришлось оплатить свое проживание наличными. Сейчас эти люди оказались в затруднительной ситуации, так как средств у них практически не осталось, кредитных карточек нет, а возврат в Россию предстоит только 23 ноября.
| |