Январь 2025

МОСКВА, 31 марта. Туроператоры обязаны компенсировать денежные средства россиянам, отказавшимся ехать на таиландские острова Самуй, Панган и Тау в связи со стихийным бедствием.

Как заявили в Роспотребнадзоре, «обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте)». При расторжении договора до начала путешествия возвращается вся денежная сумма, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В ведомстве также добавили, что «при уклонении туроператора от исполнения этой законодательно закрёпленной обязанности защита прав туриста будет обеспечиваться в судебном порядке». В этом случае степень ответственности возрастет.

Туристы, у которых возникли проблемы с возвратом денежных средств, могут обращаться за дополнительными разъяснениями по телефону «горячей линии» Роспотребнадзора 8-800-100-00-04.

Напомним, после шторма и ливней в Сиамском заливе оказались затоплены острова Самуи, Панган и Тао. Тысячи отдыхающих оказались заблокированными. Среди них сотни туристов из России, для которых Таиланд является одной из наиболее популярных для отдыха стран.

Уровень воды на пляжах некоторых островов достигает полутора метров. Жителей просят перебраться на возвышенности. В некоторых районах Самуи полностью отключена электроэнергия и нет пресной воды.

Жизни и здоровью туристов ничто не угрожает, но российский МИД рекомендует воздержаться сейчас от поездок в пострадавшие от стихии районы Таиланда.