ЕКАТЕРИНБУРГ. Горячий «британский» сезон оставил ряд уральских туристов на чемоданах.
Как пояснили «Уралинформбюро» в екатеринбургских турагентствах, из-за повышенного спроса на поездки в туманный Альбион срок оформления виз увеличился с 3 до 4 недель. По словам турагентов, это обычное явление для летнего периода и каникул, богатых на детские группы. Но, несмотря на предсказуемость ситуации, некоторые екатеринбургские туристы, чьи документы попали в визовый центр без временного резерва, остались у разбитого корыта.
Шумиху уже подняли столичные представители туриндустрии. Как сообщили «Уралинформбюро» в пресс-службе Ассоциации туроператоров России, только за 2-3 июля 2011 года из-за задержки документов на отдых в эту страну не смогли вылететь более 60 семей. Обычно вопрос оформления визы решался в десятидневный срок, и туркомпании оказались не готовы к задержкам. При этом туристам «светит» 100% штраф за отказ от поездки и проблемы со страховщиками, если те четко прописали риски невыезда.
Между тем на сайте московского посольства Великобритании, хотя и заявлен срок рассмотрения 90% обращений на краткосрочную визу в 5-15 дней, рекомендовано подавать документы за месяц. Как уточнили «Уралинформбюро» в екатеринбургском генконсульстве Великобритании, все заявки уральцев проходят через Москву, и в соответствии с этим необходимо рассчитывать сроки их рассмотрения. Лето - горячий сезон для службы Британского визового центра: поток заявок может возрастать в разы, и несмотря на расширение штата, на оформление требуется дополнительное время.
Как пояснили «Уралинформбюро» в Информационно-туристическом центре Свердловской области, когда потребитель приобретает путевку через туркомпанию, ответственность полностью лежит на последней, поскольку виза входит в состав турпродукта. Туроператор обязан позаботиться о своевременной подаче документов, и даже если непредвиденная задержка произошла по вине диппредставительства - клиенту обязаны предоставить альтернативу пропавшему туру. Исключение составляют те случаи, когда в визе отказано по вине самого заявителя, указавшего недостоверные сведения о себе.
В АТОР считают, что если вопрос с ускорением выдачи виз не разрешится, туристы могут переориентироваться на другие европейские направления: многие страны оформляют их за 4-5 дней по минимальному пакету документов, и планировать поездку за пару месяцев нет необходимости. АТОР уже обратилась с просьбой посодействовать в решении проблемы в Ассоциацию Британских Турагентств (ABTA) и Ростуризм.
Все новости о путешествиях