Один из крупнейших туроператоров «Лужники трэвэл», специализирующийся на морских круизах и продаже туров в ОАЭ, объявил о банкротстве. В Ростуризме не знают, сколько туристов пострадало. Ассоциация туроператоров России заявляют, что «Лужники трэвэл» имеет три юридических лица. Телефоны компании не отвечают.
Во вторник, 9 августа, туроператор «Лужники Тревел» объявил о приостановке исполнения обязательств перед туристами, но отправлять туристов за рубеж компания перестала еще 6 августа.
«Лужники Тревел» на своем сайте предлагает агентствам и туристам, у которых есть претензии к туроператору, обращаться с 12.00 мск 11 августа в офис компании или по телефону (925) 324-22-01. Во вторник вечером этот телефон не отвечал. В одном из пострадавших агентств заявили, что туроператор должен им за непредоставленные круизные туры около 13 тысяч евро. Руководитель другого агентства «Асти Вояж» Наталья Гурова заявила РИА Новости, что собрала необходимые документы и подает иск в суд, так как считает действия руководства «Лужники Тревел» мошенничеством, а не банкротством. По мнению Гуровой, туроператор сознательно обманывал агентства.
В Ростуризме пока не знают, сколько туристов пострадало от недобросовестного оператора. По словам руководителя пресс-службы Ростуризма Олега Мосеева, официального ответа от учредителя компании они не получили. Но он обещал выйти на связь в среду.
«Звонков с жалобами на "Лужники трэвл" к нам поступило много, но письменных заявлений пока только из 4 регионов - Тулы, Самары, Вологды, Череповца. Тамошним турисам было продано ориентировочно до 1000 туров»,
- сказал «Газете. Ru» Моисеев. Часть туров оплачена по октябрь включительно.
Ранее сообщалось о нескольких случаях неисполнения компанией обязательств перед своими партнерами по бизнесу. По словам Моисеева, в арбитражном производстве находятся восемь исков против компании «Лужники тревел» на общую сумму 17,6 миллиона рублей. У туроператора накопились долги и перед зарубежными партнерами, в частности, в ОАЭ.
Если руководство компании «Лужники тревел» не выйдет на связь, Ростуризм намерен обратиться в правоохранительные органы. В ведомстве также отметили, что пока нет юридических оснований для исключения компании из федерального реестра туроператоров: это можно сделать, только если у туроператора нет финансового обеспечения или она не возмещает страховой компании выплаты, сделанные ей в пользу туристов. У «Лужники трэвэл» есть страховое покрытие в размере 30 млн рублей, уточнили в Ростуризме.
«По предварительной оценке "Ингосстраха", который будет возмещать ущерб потребителям, этого покрытия хватит», - сообщил Моисеев.
«Лужники Тревел» одна из старейших компаний, основана в 1997 году в Москве, специализируется на продаже путевок на престижные направления - в ОАЭ, Чехию, Черногорию, Хорватию, Таиланд и на Кипр. Туроператор продает морские круизы.
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) говорят, что туроператор-банкрот «Лужники трэвэл» работал под тремя юридическими лицами. «Выплата компенсаций пострадавшим туристам начнется после того, как будут известны все претензии. Если оператор откажется сообщать о них, то список требований составят по данным страховой компании», - поясняет исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. «Лужники Трэвел» входит в реестр АТОР, но не является членом ни одной из профессиональных ассоциаций. По данным АТОР, в ассоциации входит не более 20% участников рынка, поэтому контроль за ними ослаблен.
«Ни один закон не в состоянии обезопасить потребителя и гарантировать ему 100% получение туруслуги. До 2007 года российские туристы вообще не получали компенсаций, сейчас все пострадавшие получат их», - заверяет Ломидзе. «В отсутствие действенного регулятора и соответствующего законодательства единственный способ для потребителей как-то компенсировать ущерб в результате банкротства компаний - страховка», - согласен председатель коллегии адвокатов «Вашъ Юридический Поверенный» Константин Трапаидзе. Автор: Рустем Фаляхов
Все новости о путешествиях