В Санкт-Петербурге на службу скоро заступит новая команда МЧС. Это диспетчеры горячих линий и дежурные, которых готовили по специальной программе обучения для инвалидов.
Он строил суда почти всю жизнь, на производстве и пострадал. О любимой профессии теперь только группа инвалидности напоминает. Теперь Анатолий Демура осваивает новый для себя вид деятельности - диспетчера МЧС.
«Я вас слушаю, успокойтесь, пожалуйста, повторите - успокаиваешь человека своими словами, чувствуешь, кто тебе звонит, женщина, мужчина, ребенок, дедушка, бабушка - это всё по телефону хорошо слышно. И стараешься разговаривать с ними, узнать полностью всё, что там произошло», - рассказал диспетчер Анатолий Демура.
15 новых специалистов уже знают, как грамотно помочь и как спасти тех, кто попал в беду. За их плечами месяц непрерывного обучения. Теория, практика и стажировка в подразделениях МЧС. Теперь каждый телефонный вызов для них станет экстренным. Полученные знания каждый из будущих диспетчеров продемонстрировал на самом ответственном, выпускном экзамене.
«Слушатель принимал эту заявку, оформлял, передавал в дежурные службы по назначению, а мы потом контролировали, как проходил заявка, как отправлялись силы и средства, время. Практическая задача была решающей при выставлении оценки», - пояснил Дмитрий Саратов, доцент кафедры автоматики и сетевых технологий СПб УГПС МЧС России.
Всего месяц назад тех, кто хотел оказывать телефонную помощь, было гораздо больше. На стажировке некоторые поняли, что ответственность слишком велика. Другие не подошли для обучения уже сразу.
Анатолий Демура говорит: «В нашей работе должны быть дикция нормальная, слух нормальный. Из-за этого ушло несколько человек, у кого неважно с этим было, они сразу поняли это».
Команда новых диспетчеров МЧС, подготовленная в Санкт-Петербурге из числа людей с ограниченными возможностями, в России не первая. Подобная группа уже работает в городе Железногорске Красноярского края. Следующий набор диспетчеров в управлении МЧС планирует уже через месяц.
Начальник СПб УГПС МЧС России Владимир Артамонов говорит: «Мы будем обеспечивать подготовку для всего Северо-Западного регионального центра, поэтому следующие группы могут быть и из Коми, Архангельска, Мурманска, которые сделают соответствующий отбор, примут группу данных лиц и затем отправят нам».
А питерские операторы службы спасения с ограниченными физическими возможностями готовы ответить на первые телефонные звонки. К своей работе они приступят уже в ноябре.