|
Как уже сообщал «Советский спорт», 12 декабря все национальные федерации (кроме российской), отобравшиеся на Евро-2012, объявили о билетной программе - болельщики узнали, как именно они могут попасть на турнир.
В России же на сегодня единственным посредником, у которого болельщик может быть уверенным в своей поездке на Евро, являются два туроператора - «TЛT Тур» и "Свой ТТ". «Советский спорт» расспросил гендиректора первой компании Татьяну Лукьянову о специфике билетной программы на Евро-2012.
- Каким образом именно ваша компания стала лицензированным туроператором УЕФА - за какие заслуги?
- Есть два фактора, которые могли сыграть роль в принятии решения. Во-первых, мы являемся многолетним успешным партнером TUI (официальный партнер УЕФА на период проведения Евро 2012. - Прим. ред.), а во-вторых, долгое время сотрудничаем с РФС.
- Что именно вы реализуете - туры на Украину и в Польшу без билетов на игры, которые затем клиент покупает самостоятельно либо в услугу входит и обязательное предоставление билета? И если это входит в услугу, то какова технология - ведь до 20 декабря РФС не предоставляет болельщикам специальные коды для регистрации на билетном портале УЕФА?
- УЕФА является единственным продавцом билетов. Мы - участник билетной программы УЕФА в статусе «лицензированный туроператор - Россия». Туроператор предлагает болельщикам туристические пакеты, обеспеченные билетами на матчи. Объясню, что называется, на пальцах технологию этого процесса. К нам на сайт приходит заявка от болельщика. Мы бронируем ему тур. Как только он оплачивает его, мы создаем на билетном портале УЕФА заявку от имени клиента (в соответствии с той, которую он разместил на нашем сайте). И сразу же болельщик получает подтверждение от УЕФА. Далее, следуя указаниям системы билетного портала УЕФА, он оплачивает своей платежной картой зарезервированные для него билеты. Система УЕФА абсолютно прозрачна и доступна для контроля с их стороны. Что касается РФС, то у них, у национальной футбольной ассоциации, свой статус и свои условия реализации билетной программы УЕФА, о которых я не знаю.
- Какие временные рамки у вашей компании по продаже туров на Евро-2012 - до какого срока болельщики могут купить туры на Украину и в Польшу?
- Туры на Евро-2012 можно покупать у нас до начала чемпионата. Ограничением может служить только срок получения визы (это зависит от консульства). Билеты на матчи мы не продаем.
- Вы - давний партнер РФС. С кем из менеджмента взаимодействуете по всем вопросам, связанным с Евро-2012?
- У нас пока нет пересекающихся вопросов, связанных с подготовкой к Евро-2012, возможно, они возникнут в дальнейшем.
- Знакомы ли вы с господином Макаренко, который, как говорят, занимается в РФС билетной программой на Евро-2012?
- Я, конечно, с ним знакома, как, впрочем, и с другими официальными представителями и сотрудниками РФС.
- РФС запоздал с объявлением билетной программы. Все федерации, команды которых попали на Евро-2012, предоставили болельщикам возможность бронировать билеты еще 12 декабря, наша федерация затянула до 20‑го. Когда ваша компания начала работу по продаже туров на Украину и в Польшу и не считаете ли вы, что корректнее, учитывая давние партнерские отношения с РФС, было бы учесть трудности федерации и начать работу тоже 20 декабря?
- Не вижу здесь нарушений принципов партнерства. В данном случае и РФС, и ТЛТ-тур выступают партнерами по отношению к УЕФА. Мы, лицензированный туроператор, связаны контрактом с УЕФА, в котором жестко регламентированы сроки начала работы и четко прописаны все промежуточные этапы.
До 12 декабря мы должны были сформировать туристические пакеты, отправить их на рассмотрение и утверждение в УЕФА, создать и настроить систему приема и регистрации заявок на нашем сайте, организовать обратную связь с УЕФА для контроля с их стороны за качеством и сроками выполнения туроператорской программы. Мы стартовали в назначенное время. Считаю, что, строго следуя регламенту УЕФА, мы подтверждаем свое профессиональное соответствие, а также высокий уровень организации туризма в нашей стране.
Перед РФС стоят свои задачи, у них свой контракт с
УЕФА, условий которого я не знаю. То, что мы в разное время осуществляем реализацию наших программ, не наносит ущерба болельщикам, поскольку мы занимаемся разными направлениями одной и той же билетной программы.
| |