Около ста человек не могут вылететь из московских аэропортов по оплаченным путевкам - туроператор «Ланта-тур вояж» официально приостановил свою деятельность. Это одна из самых крупных компаний на российском рынке. По самым приблизительным подсчетам, пострадавших клиентов могут быть тысячи.
Спасаясь от холодов, больше сотни российских туристов планировали вылететь на юг - в популярные Таиланд и Вьетнам - но вместо моря и горячего воздуха они вынуждены греться в терминалах аэропортов Домодедово и Шереметьево. Авиакомпании отказываются предоставлять им питание, воду и размещение, хотя многие приехали в Москву из других городов, и по закону они правы. Рейс вылетает по расписанию, без задержек, места для туристов от «Ланта-тур вояж» забронированы, но оплачены туроператором они не были.
«Туристы уехали в аэропорт. Связываюсь с "Лантой". Говорю, что туристы уехали, что с билетами? А они заявляют, что вылета не будет, туристов надо возвращать, а вопрос решится завтра», - написал один из блоггеров. «Пытались сделать регистрацию он-лайн, но из-за отсутствия билетов, естественно, не смогли. Связались с "Аэрофлотом", и они нам поведали, что такие господа есть в брони на билеты, но в списках пассажиров их нет, так как, скорее всего, билеты не проплачены туроператором и, соответственно, не выписаны», - рассказывает другой блоггер.
Накануне туроператор «Ланта-тур вояж» заявил, что вынужден приостановить свою деятельность. По самым грубым подсчетам Ростуризма, в подвешенном состоянии оказались почти 8 тысяч человек.
«Это была стабильная компания, которая никогда не пропадала, не терялась, не меняла юридических лиц, - пояснила Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии. - К сожалению, на рынке сейчас очень сложная ситуация: из кризиса - в кризис. Народ отдыхать едет, но туры покупает все более дешевые. Не все турфирмы выдерживают такой демпинг».
Проблемы уже возникли и у тех, кто сейчас находится за рубежом. По некоторым данным, в Италии гиды отказываются работать с группами туристов от «Ланта-тур вояж» и предлагают им вторично оплатить перелет обратно в Россию. Такая же история с отдыхающими на Гоа. А у тех, кто еще не успел отправиться в отпуск, остаются два варианта: либо покупать отдельно билет на самолет и надеяться, что отель все же был оплачен турфирмой, либо отказываться от поездки и требовать компенсации.
«По договору ответственность "Ланта-тур" застрахована до 31 мая 2012 года на сумму 100 миллионов рублей, - сообщил руководитель службы по связям с общественностью "Ингосстраха" Владимир Клейменов. - Официальных обращений руководства компании к страховщику пока не поступало. Туристы, которые понесут потери в связи с неоказанием услуг турфирмой, получат страховое возмещение в соответствии с представленными документами».
«Ланта-тур вояж» считают одним из старейших игроков на рынке - больше 20 лет компания занималась отправкой туристов по 25 направлениям. У нее были свои чартерные программы в страны Европы, Юго-Восточной Азии, Карибского бассейна и США. Туроператор занимался всем - от заказа отеля, бронирования машины до покупки билетов в театр для индивидуальных клиентов. В штате числятся 380 человек. Кроме Москвы есть собственные представительства в девяти городах России и договоры на сотрудничество с 6 тысячами агентств во всем ближнем зарубежье.
Эксперты пока затрудняются сказать, что стало причиной краха такого гиганта. Впрочем, в самой компании, похоже, надеются на лучшее. На сайте «Ланта-тур вояж» обещает возобновить продажу путевок, но когда, не уточняет.
Все новости о путешествиях