Представительство «Ланта-тур» в Таиланде никак не участвует в разрешении сложной ситуации, в которую попали российские туристы.
Компания «Ланта-тур вояж» временно приостановила продажи туров. Это решение, как говорилось в официальном заявлении туроператора, было принято «в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг».
В Ростуризме считают, что число пострадавших может колебаться от трех до восьми тысяч человек. О положении тех, кто застрял на экзотических курортах, узнал отдыхающий в Таиланде корреспондент НТВ Сергей Малозёмов.
С неприятностями в Таиланде столкнулись около полутора тысяч человек, тысяча в Паттайе и 500 на Пхукете. Больше всего пострадавших, около 200 россиян, живут в огромном отельном комплексе Ambassador Jomtien в Паттайе.
Люди в Москве отдали за путевку примерно 50 тысяч рублей с человека за неделю, приехали наслаждаться морем и фруктами и в один прекрасный день, вернувшись с пляжа, не смогли получить ключ от номера. Туристам говорят, что они должны заплатить за отдых, так как турфирма не перевела деньги. Как же так? Человек заплатил турфирме, но она не заплатила гостинице.
Россияне вынуждены искать возможности и как-то решать проблему. Это крайне неприятно, особенно для тех, кому на следующий день улетать. Таких туристов не пускали в номера, не отдавали им паспорта, не разрешали забрать ценности из сейфа. Администрация оправдывалась, мол, если мы с вас сейчас не возьмем плату, то как же мы получим ее с российской турфирмы?
Отдыхающим же обещали выдать ваучер, подтверждающий, что турфирме тоже заплатили деньги. На основании этой бумаги туристы, вернувшись домой, будут требовать компенсации в столичном офисе или же судиться. У тайцев получить плату за оказанные услуги шансов почти нет.
Россияне обратились к представителям нашей дипмиссии, те оперативно приняли меры и всю ночь вели переговоры. Удалось достичь компромисса: туристы все-таки заплатят сами за свое проживание, но не по полной стоимости, а по сниженному тарифу, который действует для внутритайского туризма. Ни на какие другие уступки принимающая сторона идти не захотела. Ростуризм уже пригрозил составить черный список отелей Таиланда.
Сегодня большинству отдыхающих вернули документы, ключи от комнат и содержимое сейфов, администрация гостиницы принесла извинения. Примечательно, что тайский офис «Ланта-тур» никак не участвует в разрешении конфликта. Людям не предоставляют транспорт, в аэропорт они вынуждены ехать опять же за свой счет.
Все новости о путешествиях