Скандал с туристической компанией «Ланта-тур» еще не утих, как появилась информация о новых пострадавших. Жители Урала, клиенты уже другой фирмы, стали заложниками курорта Гоа. По вине оператора они опоздали на рейс и теперь не могут вернуться домой. Кто должен отвечать за испорченный отдых? На специальной пресс-конференции об этом рассказали представители челябинских агентств.
На связь из далекой Индии чаще всех выходит Алексей Уланов. Всего вернуться домой, на Урал, не могут десять человек. По ошибке туроператора они опоздали на самолет. Отдыхающих не вернули в отель, а поселили в дешевой гостинице. Сейчас номер приходится делить с дикими животными и насекомыми. «Это невозможно назвать отелем, - отмечает Алексей Уланов, пострадавший турист. - Здесь кругом бегают обезьяны - такое ощущение, что мы проживаем в какой-то лачуге. Они делают большие удивленные глаза и говорят: "Разве вас не кормят?" Хотя мы звоним буквально каждый час».
В отпуск Алексей отправился со своей семьей (одному ребенку 3 года, другому - 16). Покупать еду сейчас приходится за свой счет, при этом денег почти не осталось. За то, что отпуск на индийском курорте закончился в экстремальных условиях, отвечать, скорее всего, будет туроператор «Лабиринт». Директора челябинских агентств сегодня заявили: вот так бросать людей в чужой стране оператор не имеет права. «Прежде всего тот, кто продал путевку, тот, кто имеет личный контакт, сначала должен помочь, а потом разбираться, кто виноват», - подчеркивает Наталья Сахнова, директор туристического агентства.
Чтобы не стать жертвой собственного отпуска, туристам рекомендуют тщательно выбирать оператора, внимательно читать договор. А если приходится тратить свои деньги - сохранять чеки. Перед отправлением в Египет - снова «особые» указания. Страну, куда только вернулась волна туристов, опять захлестнули беспорядки. На отдыхе в Египте сейчас советуют не расслабляться. «То, что происходит за пределами отеля, сейчас неподконтрольно ни полиции, ни властям Египта, - предупреждает Вероника Климова, исполнительный директор туристической компании. - Каир, Луксор - лучше избегать любые дальние экскурсии».
Гарантом безопасного отдыха, считают представители челябинских агентств, должна стать специальная саморегулируемая организация турфирм. У нее появится общий денежный фонд, его средства пойдут на скорую туристическую помощь. Однако эта идея только в стадии проекта закона. А значит, сейчас, пакуя чемодан, каждый должен помнить о риске.
Все новости о путешествиях