Фирмы нарушили условия заключенных договоров
В течение 2011 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю проведено 85 контрольно-надзорных мероприятий в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих туристскую деятельность, сообщили РИА «Дейта» в пресс-службе ведомства.
В соответствии с Планом проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю на 2011 год проведено 19 плановых проверок. Кроме этого, по обращениям граждан о нарушении их потребительских прав проведено 48 внеплановых проверок и 18 административных расследований.
Наиболее характерными нарушениями, выявляемыми в ходе осуществления федерального государственного надзора, продолжают оставаться:
- не предоставление полной и достоверной информации о туристском продукте на этапе заключения договора;
- отсутствие в заключаемых договорах с потребителями информации о полном и сокращенном наименовании исполнителя услуг, реестровом номере туроператора, цене туристского продукта в рублях, юридических и почтовых адресах туроператора и турагента, информации о потребительских свойствах турпродукта, размере финансового обеспечения, номере, дате и сроках действия договора о предоставлении данного финансового обеспечения, наименовании и адресе организации предоставившей его туроператору, информации о возможности потребителя обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора;
- включение в договор штрафных санкций в отношении потребителя, в случае расторжения договора по его инициативе, в виде неустойки в процентном отношении к стоимости тура, либо фиксированного штрафа;
- оформление договора и туристской путевки на несколько человек, при отсутствии подтверждения полномочий заказчика, совершающего сделку в интересах третьих лиц;
- вручение пакета документов, включая договор и туристскую путевку, непосредственно на маршруте руководителем группы;
- реализация туристского продукта без оформления письменного договора и туристской путевки;
- нарушение условий договора.
По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий в отношении туристских организаций составлено 42 Протокола об административном правонарушении, выданы Предписания о прекращении нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и Представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Сумма наложенных штрафов составила более 115 тыс. рублей.
Все новости о путешествиях