|
В Челябинске областной суд обязал туроператора вернуть семейной паре часть денег, которые были заплачены за отдых в ОАЭ. Супругам пришлось отказаться от поездки, так как женщина внезапно заболела. В результате компания «Натали турс» вернет челябинцам около 76 тысяч рублей.
Как сообщили в пресс-службе областного суда, в феврале 2011 года пожилые супруги отказались от турпоездки в Дубай. За несколько дней до вылета женщина внезапно заболела, ей поставили диагноз - тяжелая форма гриппа. Ее муж в это же время подал заявление об аннулировании поездки и возврате всей суммы денег. Однако агентство отказалось возвращать их. Оно ссылалось на то, что свои обязательства выполнило: полученные средства за минусом комиссионного вознаграждения были перечислены туроператору, которое, в свою очередь, отправило деньги иностранному контрагенту. Представитель «Натали Турс» в письменном отзыве исковые требования не признал, сославшись на то, что все полученные от ИП средства были потрачены на организацию турпоездки.
Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон может изменить или расторгнуть договор из-за ухудшения условий путешествия, указанных в договоре и турпутевке; изменения сроков совершения путешествия; непредвиденного роста транспортных тарифов; невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие).
В результате суд пришел к выводу, что фактически понесенными расходами туроператора, связанными с бронированием и аннуляцией тура, являются расходы по оплате виз и медицинской страховки, а услуги по перевозке, трансферу, проживанию в отеле и питанию не оказывались. Челябинцы отказались от перелета менее чем за 24 часа, следовательно, авиаперевозчик обязан вернуть 75 % от стоимости билетов.
Челябинский областной суд решил взыскать с туроператора в пользу пожилых супругов шесть тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 62 тысячи рублей - стоимость путевки.
В случае несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований суд взыщет с ответчика штраф в размере 50 %. Кроме того, суд решил с туроператора взыскано в бюджет государства 17 тысяч рублей и столько же в пользу организации «Общественный контроль в действии», представлявшей интересы туристов. С компании взыскана госпошлина две тысячи 260 рублей и восемь тысяч в пользу пенсионеров за оплату услуг представителя.
| |